【横浜市青葉区】介護申請はどこでする？要介護認定の流れと相談先

家族の暮らしに変化を感じて介護を調べ始めると、「申請」「認定」「相談」「サービス利用」が一度に出てきます。何から始めるのか分からなくなるのも自然なことです。

地域情報メディア『あおばコンパス』のエリア担当ライター、ハルです。わたしは手続きほど、最初に「どこへ相談するか」を確かめてから先へ進むようにしています。

ここでは、介護申請で何を指すのかを最初に押さえ、青葉区の相談先、申請窓口、準備する情報、認定後の流れまで順番に見ていきます。

介護申請で指すことが多い手続き

「介護申請」という言葉は幅が広く、実際には要介護認定の申請を指して使われることが多くあります。これは、介護がどの程度必要かを審査してもらう手続きです。認定後は、その結果に応じてサービス利用の相談へ進む流れ。

先に結論を言うと、申請とサービス利用開始は別の段階です。ここを分けて考えると、次に何を確認するかが見えやすくなりますね。

要介護認定は申請から審査へ進む

横浜市では、本人や家族などが区役所の高齢・障害支援課へ要介護認定を申請します。地域包括支援センターや居宅介護支援事業者などに代行してもらう方法もあります。窓口へ行けない事情がある場合も、最初から一人で抱える必要はありません。

申請後は認定調査と主治医意見書をもとに審査が行われ、区が認定します。書類を出して終わりではなく、いくつかの段階を経る手続き。

最初の相談先は地域包括支援センター

まだ申請するか決めていない段階なら、地域包括支援センターへ相談できます。横浜市では地域ケアプラザなどに設置され、高齢者本人や家族の介護、福祉、健康などの相談を受けています。必要な制度や窓口につないでもらえる相談先でもあります。

わたしが公式ページをたどったとき、ここで一度止まりました。青葉区内には複数の施設があり、住んでいる地区ごとに担当先が分かれるからです。

青葉区役所では高齢・障害支援課が窓口

要介護認定の申請先は、青葉区役所の高齢・障害支援課です。横浜市の案内では、市ケ尾町31-4にある青葉区役所の介護保険担当が窓口です。担当の電話番号も市公式ページに掲載されているため、出かける前に確認できます。

窓口へ行く方法だけでなく、郵送で提出する方法も案内されています。申請方法は事情で選べるので、家を空けにくい家族にも確認しやすいところです。

申請前は本人情報と主治医を確認する

申請書には本人の住所や介護保険被保険者番号などに加え、主治医の医療機関名、医師名、診療科などを記入する欄があります。主治医がいない場合は、横浜市が窓口への相談を案内しています。手元の情報だけで決めつけない場面です。

見落としやすいのが、40歳から64歳までの方に必要な医療保険情報です。年齢などで必要なものが異なるため、最新版の申請案内を見ておくのがわたしには合っています。

認定調査では普段の生活が聞かれる

申請後は、調査員が自宅などを訪問し、本人や家族から生活の様子を聞き取ります。横浜市では全国共通の74項目の基本調査と概況調査が行われます。申請時に記入した主治医には、区役所から意見書の作成が依頼されます。

家族がそばにいると、本人だけでは説明しにくい普段の様子を補う場面もありそうです。わたしなら妻と話すときも、気になった変化を短くメモしておくと思う。

申請と介護サービス利用は別の段階

認定結果が出たあとも、サービスが自動的に始まるわけではありません。横浜市は、認定区分に応じてケアマネジャーなどへ相談し、ケアプラン作成などを経て利用へ進む流れを示しています。申請と契約を同じものとして考えないほうが分かりやすいです。

迷いやすいのが、申請書を出した時点で手続きが全部終わったように感じることです。申請は入口で、その後に認定と利用に向けた相談が続きます。

項目	内容
要介護認定の申請	介護の必要度を審査してもらう手続き
認定後の相談	利用するサービスやケアプランについて相談する段階

地域ケアプラザは担当地区から探す

青葉区には12か所の地域ケアプラザがあり、それぞれ福祉・保健相談の対象地域が決まっています。自宅から近い施設が、そのまま担当とは限りません。横浜市は、住んでいる地区の地域包括支援センターへ相談するよう案内しています。

2026年9月までは月曜から土曜が9時から18時、日曜・祝日が9時から17時です。10月からは月曜から土曜の窓口相談が9時から17時へ変わります。

家族で迷ったときは相談先を一つ決める

今日できることを一つだけ挙げるなら、本人の住んでいる地区をメモに書き、担当の地域包括支援センターを公式ページで探すことです。申請するかは、そのあと考えても遅くありません。

介護の話は、家族の中でも急に答えが出るものではないと感じています。わたし自身、手続きが多いほど最初の窓口だけ決めるほうが、気持ちに余白を残しやすい。

今は申請書まで書かなくても大丈夫です。まず担当先の名前を紙やスマートフォンに残しておくだけです。その一つだけなら、家族の予定が詰まった日でも動けます。次に家族で話すとき、「どこへ聞けばいいか」はもう探さなくて済む。そんな時間になったらうれしいです。